Politique de retour et de remboursement – La Griffe Alpine

Retours

 

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.

Les articles retournés doivent être :

• dans leur état d'origine ;

• non utilisés ;

• non endommagés.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de commande ou de produit défectueux.

 

Produits endommagés ou erreur de commande

 

Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez un article incorrect, merci de nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre colis.

Une photo du produit concerné pourra être demandée afin de trouver rapidement une solution adaptée (remplacement ou remboursement).

 

Remboursements

 

Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le remboursement sera traité dans un délai raisonnable après validation du retour.

 

Produits personnalisés

 

Les produits réalisés sur mesure ou personnalisés ne peuvent pas être retournés ni remboursés, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.

 

Contact

 

Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à :

E-mail : lagriffealpine@gmail.com

Site internet : www.lagriffealpine.com